Marketing hiện nay không chỉ là công cụ truyền thông mà đã trở thành “xương sống” cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng đủ nguồn lực, thời gian và nhân sự để xây dựng một đội ngũ marketing in-house chuyên nghiệp. Đây là lúc khái niệm marketing thuê ngoài dần trở thành lựa chọn chiến lược được nhiều doanh nghiệp ưu tiên.
Không cần tuyển dụng rườm rà, không phải tốn kém chi phí vận hành đội ngũ nội bộ, marketing thuê ngoài mở ra cơ hội tiếp cận các chuyên gia nhiều kinh nghiệm, linh hoạt triển khai các chiến dịch đúng mục tiêu và tối ưu ngân sách hiệu quả. Vậy hình thức này thực sự phù hợp với doanh nghiệp nào? Có những lợi ích gì nổi bật so với team in-house? Và làm sao để lựa chọn đúng đối tác marketing thuê ngoài?
Marketing thuê ngoài là gì? Vì sao khái niệm này ngày càng phổ biến?
Marketing thuê ngoài (outsourced marketing) là hình thức doanh nghiệp hợp tác với một đơn vị bên ngoài – thường là agency, freelancer hoặc nhóm chuyên gia – để thực hiện toàn bộ hoặc một phần các hoạt động marketing. Thay vì xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ, doanh nghiệp sẽ “thuê” năng lực chuyên môn của bên ngoài để triển khai chiến lược truyền thông, quảng cáo, nội dung, thiết kế, SEO, digital marketing,… tùy theo nhu cầu thực tế.
Trong thời đại số hóa, thị trường thay đổi nhanh chóng và hành vi khách hàng cũng liên tục biến động. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải triển khai các chiến dịch marketing linh hoạt, nhanh, chuẩn và hiệu quả hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, việc xây dựng một team in-house đủ năng lực chuyên môn, vừa sáng tạo vừa am hiểu công nghệ lại không hề đơn giản – đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Chính vì vậy, marketing thuê ngoài trở thành xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp:
Tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo và quản lý.
Tiếp cận đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm thực chiến.
Đẩy nhanh tiến độ triển khai chiến dịch.
Tối ưu hiệu quả truyền thông trong thời gian ngắn.
Tùy vào nhu cầu, quy mô và ngân sách, doanh nghiệp có thể lựa chọn các mô hình thuê ngoài như:
Thuê agency tổng thể: Đơn vị marketing phụ trách toàn bộ chiến lược – từ lập kế hoạch, sản xuất nội dung, chạy quảng cáo đến báo cáo hiệu quả.
Thuê theo dịch vụ cụ thể: Ví dụ thuê riêng dịch vụ SEO, chạy Facebook Ads, thiết kế thương hiệu,…
Thuê freelancer theo dự án: Phù hợp với các đầu việc nhỏ, ngắn hạn hoặc ngân sách hạn chế.
Kết hợp in-house và thuê ngoài: Team nội bộ làm phần cốt lõi, phần còn lại thuê ngoài để tối ưu hiệu suất.
4 lý do khiến doanh nghiệp thông minh chọn marketing thuê ngoài
Hiện nay, các doanh nghiệp thông minh không chỉ làm marketing – họ làm marketing một cách hiệu quả và tinh gọn. Đó là lý do vì sao ngày càng nhiều công ty, đặc biệt là các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ, lựa chọn marketing thuê ngoài như một chiến lược tối ưu thay vì “ôm trọn” mọi việc trong nội bộ.
Dưới đây là 4 lý do thuyết phục khiến mô hình thuê ngoài trở thành xu hướng được ưa chuộng:
1. Tiết kiệm ngân sách mà vẫn có đội ngũ “hạng A”
Việc xây dựng một team marketing in-house tốn rất nhiều chi phí: từ lương nhân sự, đào tạo, phần mềm, đến thiết bị, không gian làm việc. Theo khảo sát của HubSpot, một team marketing trung bình cần ít nhất 3-5 người để vận hành hiệu quả – tương đương chi phí hàng tháng có thể lên tới 100-200 triệu đồng (chưa kể các khoản chi phí gián tiếp khác).
Ngược lại, khi thuê ngoài, bạn chỉ chi trả cho đúng dịch vụ mình cần, theo đúng thời gian và mục tiêu chiến dịch. Doanh nghiệp có thể tiếp cận đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm – từ chiến lược, sáng tạo nội dung, thiết kế đến chạy ads – với chi phí chỉ bằng 30-50% so với việc duy trì team in-house.
2. Không cần lo tuyển dụng, đào tạo hay quản lý
Tuyển một nhân sự marketing giỏi không chỉ khó mà còn mất thời gian. Đó là chưa kể đến việc đào tạo, định hướng, xây quy trình, KPI,… gây tiêu tốn rất nhiều tài nguyên. Với marketing thuê ngoài, doanh nghiệp “nhảy cóc” được toàn bộ quy trình này – bởi agency/freelancer đã có sẵn hệ thống, chuyên môn và đội ngũ.
Bạn chỉ cần đưa ra mục tiêu, ngân sách và thời gian, phần còn lại để bên đối tác lo. Không tốn công quản lý sát sao, không phải lo nghỉ việc đột xuất hay hiệu suất cá nhân giảm sút – doanh nghiệp vẫn đảm bảo được hiệu quả đầu ra.
3. Chiến dịch triển khai nhanh – linh hoạt – đúng mục tiêu
Trong thị trường thay đổi liên tục, khả năng thích ứng nhanh là yếu tố sống còn. Các agency chuyên nghiệp có thể bắt tay vào thực hiện chiến dịch ngay sau vài buổi họp – thay vì mất hàng tuần để chuẩn bị như team nội bộ.
Bên cạnh đó, thuê ngoài cũng giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn: có thể mở rộng quy mô, thay đổi chiến lược, hoặc kết thúc dự án bất kỳ lúc nào mà không bị ràng buộc bởi nhân sự cố định.
4. Kết quả rõ ràng, dễ đo lường, tối ưu liên tục
Một trong những ưu điểm lớn nhất của marketing thuê ngoài là khả năng cam kết KPI rõ ràng và liên tục báo cáo hiệu quả. Các agency thường sử dụng công cụ chuyên biệt để đo lường: chi phí/lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu mang lại,… giúp doanh nghiệp nắm rõ hiệu suất từng chiến dịch.
Quan trọng hơn, đội ngũ thuê ngoài thường có kinh nghiệm “va chạm” với nhiều ngành nghề, nên có khả năng phân tích – tối ưu – điều chỉnh nhanh để đạt hiệu quả tối đa, điều mà các team in-house mới hoặc thiếu kinh nghiệm khó đảm bảo.
Vì vậy, marketing thuê ngoài không chỉ là giải pháp “chống cháy” cho doanh nghiệp thiếu nguồn lực, mà còn là chiến lược dài hạn giúp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Đó là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức này như một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển bền vững.
Vì sao xây dựng team in-house không còn là lựa chọn tối ưu?
Những “cái giá” phải trả khi nuôi một team marketing nội bộ
Mặc dù việc xây dựng một đội ngũ marketing in-house có vẻ như mang lại sự kiểm soát tuyệt đối đối với chiến lược và các hoạt động marketing, nhưng thực tế, chi phí và nỗ lực duy trì một team marketing nội bộ có thể là một gánh nặng lớn cho doanh nghiệp. Theo khảo sát từ Forbes, chi phí tuyển dụng và duy trì một nhân viên marketing chuyên nghiệp có thể lên đến 50 triệu đồng mỗi tháng (chưa tính chi phí đào tạo và phần mềm hỗ trợ). Khi đó, doanh nghiệp phải chi trả không chỉ cho lương, mà còn cho các chi phí gián tiếp như phúc lợi, bảo hiểm, và đặc biệt là các công cụ, phần mềm marketing chuyên biệt (SEO, quảng cáo, phân tích dữ liệu,…).
Ngoài ra, khi một công ty xây dựng team in-house, còn phải đối mặt với những vấn đề quản lý nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, kiểm soát hiệu suất. Nếu không có một chiến lược phát triển nhân sự tốt, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân tài hoặc giải quyết tình trạng thất thoát nhân sự do thiếu động lực làm việc.
Hạn chế về chuyên môn, tốc độ và khả năng thích ứng với thị trường
Một trong những vấn đề lớn nhất khi sở hữu một team marketing in-house là khó khăn trong việc duy trì chuyên môn sâu rộng. Trong khi thị trường marketing luôn thay đổi, với hàng loạt công cụ, chiến thuật, và xu hướng mới, việc yêu cầu một team nhỏ trong nội bộ làm tất cả các nhiệm vụ – từ SEO, social media, thiết kế, quảng cáo, đến phân tích dữ liệu – có thể làm giảm chất lượng chuyên môn trong mỗi lĩnh vực.
Đặc biệt, trong một môi trường số như hiện nay, sự thay đổi nhanh chóng khiến việc duy trì kiến thức mới nhất và áp dụng nó vào chiến lược marketing trở thành thử thách lớn.
Khi đó, tốc độ phản ứng với thị trường của team in-house cũng bị chậm lại. Các quyết định và chiến lược phải thông qua nhiều cấp bậc và thường mất thời gian hơn so với việc thuê ngoài, nơi các chuyên gia đã có sẵn kinh nghiệm và công cụ để triển khai nhanh chóng. Điều này có thể khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau khi đối thủ cạnh tranh có thể bắt kịp và thay đổi chiến lược trong thời gian ngắn.
Khi nào team in-house thực sự hiệu quả?
Không phải lúc nào team in-house cũng là một lựa chọn không tối ưu. Trong một số trường hợp đặc biệt, team in-house lại là giải pháp hiệu quả:
Khi công ty có yêu cầu cao về sự bảo mật và kiểm soát chiến lược: Nếu chiến lược marketing liên quan đến các yếu tố quan trọng và cần bảo mật tuyệt đối, một team in-house có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn mọi khía cạnh của chiến dịch.
Khi công ty cần sự gắn kết và hiểu rõ thương hiệu: Nếu một thương hiệu yêu cầu sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp và sản phẩm, team in-house có thể truyền tải thông điệp một cách chính xác hơn, khi họ là những người hiểu rõ nhất về giá trị và mục tiêu của công ty.
Tuy nhiên, nếu không có đủ nguồn lực và không thể duy trì một đội ngũ vững mạnh, thì marketing thuê ngoài vẫn sẽ là sự lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả chiến lược trong thời gian ngắn.
Việc xây dựng một team marketing in-house là một quyết định tốn kém và đầy thách thức. Doanh nghiệp sẽ phải trả giá không chỉ bằng tiền bạc mà còn là thời gian, sự linh hoạt và khả năng thích ứng với thị trường. Trong khi đó, marketing thuê ngoài mang lại giải pháp linh hoạt hơn, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa mà không phải gánh chịu những khó khăn khi duy trì team nội bộ.
Marketing thuê ngoài phù hợp với những ai?
Marketing thuê ngoài không chỉ là lựa chọn cho các doanh nghiệp lớn hay vừa mà còn rất phù hợp với các cá nhân, freelancer hay các tổ chức có nhu cầu linh hoạt, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn cần hiệu quả cao. Mô hình này mang lại sự linh hoạt và tối ưu hóa chi phí, giúp doanh nghiệp và cá nhân tập trung vào các lĩnh vực chuyên môn của mình. Dưới đây là những đối tượng phù hợp với mô hình marketing thuê ngoài:
1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs)
Với ngân sách hạn chế và yêu cầu hiệu quả cao, doanh nghiệp nhỏ và vừa không thể chi tiêu vào việc xây dựng một team marketing nội bộ đầy đủ. Marketing thuê ngoài giúp họ tiếp cận những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực mà không phải chịu chi phí cao cho việc tuyển dụng, đào tạo và duy trì một đội ngũ cố định.
Họ có thể linh hoạt trong việc chọn lựa dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể như quảng cáo trực tuyến, SEO hay chiến lược nội dung, mà không phải lo lắng về chi phí duy trì lâu dài.
2. Startups với nhu cầu linh hoạt và tăng trưởng nhanh
Startups thường phải đối mặt với áp lực tăng trưởng nhanh và cần một chiến lược marketing linh hoạt để kịp thời thích ứng với thị trường. Marketing thuê ngoài giúp họ không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn có thể tiếp cận các chiến lược marketing tiên tiến mà không cần phải xây dựng một đội ngũ lớn. Các startup có thể thử nghiệm nhiều chiến lược khác nhau mà không bị ràng buộc bởi các chi phí cố định và nhanh chóng điều chỉnh khi cần thiết.
3. Các doanh nghiệp không chuyên sâu về marketing
Một số công ty, đặc biệt là những công ty không chuyên sâu về marketing như các doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ, hoặc dịch vụ, không có đủ chuyên môn trong nhà để triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Marketing thuê ngoài giúp họ vượt qua rào cản này bằng cách mang lại các chuyên gia có kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực marketing, giúp tối ưu hóa các chiến dịch mà doanh nghiệp không thể làm tốt nếu tự làm in-house.
4. Doanh nghiệp muốn tiếp cận những công nghệ và công cụ mới
Marketing ngày nay đòi hỏi việc sử dụng các công cụ và công nghệ hiện đại, từ phân tích dữ liệu, tự động hóa marketing đến quảng cáo trực tuyến. Các doanh nghiệp không muốn đầu tư lớn vào phần mềm hoặc đào tạo nhân sự có thể tìm thấy giải pháp tối ưu qua marketing thuê ngoài. Các agency marketing thường đã sở hữu và sử dụng những công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ mới mà không phải tự bỏ ra chi phí lớn.
5. Các doanh nghiệp muốn tối ưu chiến lược marketing liên tục
Doanh nghiệp trong các ngành có tính biến động cao, chẳng hạn như thương mại điện tử, thời trang, công nghệ, cần có chiến lược marketing linh hoạt và có thể điều chỉnh nhanh chóng. Marketing thuê ngoài mang đến khả năng điều chỉnh chiến lược tức thì, từ tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, cải thiện nội dung, đến tối ưu hóa hiệu suất trên các nền tảng khác nhau. Doanh nghiệp không phải lo lắng về các vấn đề quản lý nhân sự hay mất thời gian khi muốn thay đổi chiến lược trong quá trình thực hiện.
Cách chọn đối tác marketing thuê ngoài đáng tin cậy
Việc thuê ngoài marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt hiệu quả cao hơn, nhưng chọn được một đối tác đáng tin cậy lại không phải là điều dễ dàng. Trong quá trình này, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét để đảm bảo bạn không phải “chọn nhầm” đối tác, từ đó dẫn đến những rủi ro không đáng có. Dưới đây là những tiêu chí thiết thực giúp bạn lựa chọn đúng người, đúng đơn vị cho chiến lược marketing của mình.
1. Kinh nghiệm và chuyên môn thực tế trong ngành
Khi chọn đối tác marketing, điều đầu tiên bạn cần xem xét là kinh nghiệm thực tế của họ. Điều này không chỉ là về số năm hoạt động mà còn là các dự án đã thực hiện và kết quả đạt được. Một đối tác có kinh nghiệm sẽ hiểu rõ thị trường và biết cách đưa ra các chiến lược phù hợp với mục tiêu của bạn. Hãy yêu cầu họ chia sẻ những case study cụ thể hoặc các kết quả chiến dịch đã triển khai. Nếu họ không có gì cụ thể để chứng minh, đó có thể là dấu hiệu bạn cần xem lại lựa chọn của mình.
2. Xem xét dự án cũ và các khách hàng đã làm việc
Một cách dễ dàng và thực tế để đánh giá khả năng của đối tác marketing là xem xét các dự án trước đây mà họ đã thực hiện. Hãy kiểm tra các khách hàng họ đã làm việc cùng, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô và ngành nghề tương tự bạn. Điều này giúp bạn thấy được cách họ giải quyết các vấn đề marketing cụ thể và liệu họ có thể mang lại giá trị tương tự cho bạn hay không. Đừng ngại yêu cầu phản hồi từ khách hàng cũ để hiểu rõ hơn về quá trình hợp tác với họ.
3. Khả năng giao tiếp và làm việc cùng nhau
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng trong mọi mối quan hệ công việc. Bạn cần phải cảm thấy thoải mái khi làm việc với đối tác marketing, và quan trọng hơn là đối tác của bạn có khả năng lắng nghe và đáp ứng đúng yêu cầu của bạn. Một đối tác đáng tin cậy sẽ chủ động trong việc chia sẻ ý tưởng, giải pháp và sẽ luôn cập nhật thông tin thường xuyên về tiến độ công việc. Tránh các đối tác khiến bạn phải đẩy và kéo trong suốt quá trình hợp tác.
4. Minh bạch trong giá cả và hợp đồng
Một yếu tố quan trọng nữa là chính sách giá cả minh bạch. Đối tác marketing uy tín sẽ cung cấp một bảng giá rõ ràng, không có chi phí ẩn. Trước khi ký hợp đồng, bạn cần đọc kỹ các điều khoản và làm rõ về các dịch vụ được cung cấp, thời gian thực hiện và các KPI mà bạn mong muốn đạt được. Nếu có bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, đừng ngần ngại yêu cầu giải thích chi tiết. Bởi chỉ có sự minh bạch mới đảm bảo bạn không bị “ngã ngửa” vào phút cuối.
5. Đảm bảo có phương pháp đo lường kết quả rõ ràng
Một điểm quan trọng không thể bỏ qua là việc đối tác marketing có khả năng đo lường và tối ưu hóa kết quả chiến dịch. Một đối tác thực sự hiệu quả sẽ cung cấp cho bạn các công cụ và báo cáo rõ ràng về hiệu suất của chiến dịch. Họ không chỉ giúp bạn đo lường các chỉ số quan trọng như ROI, tỷ lệ chuyển đổi mà còn tối ưu liên tục để đạt được kết quả tốt nhất. Bạn cần làm rõ với đối tác cách họ sẽ đo lường hiệu quả công việc và những phương pháp tối ưu hóa họ sẽ sử dụng.
Kinh nghiệm đánh giá năng lực agency/freelancer
Khi làm việc với agency hay freelancer, bạn cần kiểm tra không chỉ kinh nghiệm mà còn khả năng linh hoạt và sáng tạo của họ. Hãy hỏi về các chiến lược marketing sáng tạo mà họ đã thực hiện trong các chiến dịch trước đây. Điều này giúp bạn đánh giá khả năng họ thích nghi với xu hướng mới và đưa ra các giải pháp độc đáo. Một đối tác tốt sẽ không chỉ làm theo yêu cầu mà còn có thể đề xuất thêm những chiến lược cải tiến để tăng hiệu quả chiến dịch.
Làm sao để hợp tác hiệu quả, đúng kỳ vọng?
Để hợp tác hiệu quả, bạn cần:
Đặt mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu. Đừng để đối tác làm việc theo cảm hứng. Bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về mục tiêu marketing và kết quả mong muốn.
Giữ liên lạc đều đặn. Cập nhật tiến độ công việc hàng tuần hoặc hàng tháng, tùy thuộc vào độ dài chiến dịch.
Thống nhất các KPIs rõ ràng. Cùng đối tác xác định các chỉ số quan trọng cần theo dõi và đánh giá.
Tạo môi trường hợp tác cởi mở và chia sẻ ý tưởng. Nếu có vấn đề, hãy thảo luận ngay từ đầu, không để chúng trở thành trở ngại lớn.
Chỉ khi bạn và đối tác cùng nhau làm việc hướng đến mục tiêu chung, bạn mới có thể đạt được kết quả đúng như kỳ vọng. Vì vậy, chọn một đối tác marketing thuê ngoài đáng tin cậy không phải là việc làm dễ dàng, nhưng nếu bạn áp dụng các tiêu chí thực tế và đánh giá kỹ càng, bạn sẽ tìm được một đối tác phù hợp để đạt được những chiến lược marketing thành công, mang lại hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp của mình.
Marketing thuê ngoài đang trở thành xu hướng phổ biến vì những lợi ích rõ ràng mà nó mang lại: tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa nguồn lực, và giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi. Tuy nhiên, để đạt được thành công thực sự, việc lựa chọn một đối tác marketing đáng tin cậy là yếu tố then chốt. Bằng cách chọn đúng đối tác với kinh nghiệm, chuyên môn và khả năng đo lường kết quả rõ ràng, bạn sẽ không chỉ tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu và đạt được mục tiêu dài hạn.
Ibot Marketing là đơn vị tiên phong trong cung cấp các giải pháp marketing toàn diện và chuyên nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing hiệu quả, từ digital marketing, SEO, đến quản lý chiến dịch quảng cáo và content marketing. Chúng tôi cam kết mang lại kết quả vượt trội thông qua các chiến lược linh hoạt, sáng tạo, và dễ đo lường, đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn đi đúng hướng và phát triển mạnh mẽ trong thời đại số.
Hãy liên hệ ngay với Ibot Marketing để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!
—————————————
IBOT MARKETING
Địa chỉ: 74 Ngõ 182 Đà Nẵng, Lạ Viên, Ngô Quyền, Hải Phòng
Email: ibotmarketing@gmail.com
Hotline: 0901.501.008